Borneo Digital akan memproses dan mengirimkan pesanan setelah pembayaran berhasil diterima dan terverifikasi sesuai dengan nilai transaksi yang dilakukan pelanggan. Waktu pemrosesan pesanan dapat berbeda tergantung ketersediaan produk, metode pembayaran, serta kondisi operasional.

Kami bekerja sama dengan jasa ekspedisi dan perusahaan logistik terpercaya untuk memastikan proses pengiriman berjalan dengan baik. Estimasi waktu pengiriman, biaya kirim, serta layanan yang tersedia mengikuti ketentuan masing-masing penyedia logistik dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan pihak terkait.

Setelah pesanan diserahkan kepada pihak ekspedisi, proses pengiriman menjadi tanggung jawab perusahaan logistik yang digunakan. Borneo Digital akan membantu memberikan informasi dan memfasilitasi komunikasi apabila terjadi kendala pengiriman, namun keterlambatan, kerusakan, kehilangan, atau permasalahan lain selama proses distribusi berada di bawah kebijakan dan penanganan pihak logistik terkait.

Pelanggan berhak menyampaikan keluhan mengenai proses pengiriman kepada Borneo Digital maupun langsung kepada penyedia jasa logistik sesuai ketentuan, batas waktu, dan prosedur klaim yang berlaku pada masing-masing perusahaan pengiriman.

Borneo Digital berupaya memberikan pengalaman belanja terbaik, namun pelanggan memahami bahwa estimasi pengiriman dapat dipengaruhi oleh faktor eksternal seperti cuaca, kondisi wilayah, hari libur nasional, kendala operasional ekspedisi, maupun keadaan di luar kendali kami.

Untuk bantuan terkait status pesanan atau kendala pengiriman, silakan hubungi layanan pelanggan melalui website resmi: borneodigital.co.id.